近年来，鹤山市卫生健康局大力推动全市医疗卫生事业高质量发展，着力办好群众可感可及身边事，全市各医疗机构持续升级改造硬件设施和优化提升医疗服务，切实改善就医环境，同时为文明城市创建贡献卫健力量。近日，鹤山市卫生健康局和鹤山市融媒体中心联合推出“优化就医环境 卫健在行动”系列报道。今天，我们一起来关注——鹤山市中医院：改善就医环境 助推医院高质量发展。

市民刘伯家住沙坪，近日，他又来到鹤山市中医院名中医工作室找医生调理身体。医生一番望、闻、问、切，开出药方，刘伯来到缴费处缴费，智慧中药房医师接收电子药方后马上按照药方执药、熬药。中午，刘伯再前来药房取药。

“刘伯，这是您的药。不喝的时候放冰箱冷藏，喝的时候放热水中温热就可以饮用。”医护人员说。

科技助力，让群众就医更加便捷。鹤山市中医院智慧共享中药房是江门地区首个医院自主建设的智慧中药房，依托互联网技术与物联网系统，将全新的煎药智能控制系统与医院管理模式相结合，进行中药饮片处方流转、审核、调配、复核、发药、煎药等。同时采用免费快递配送上门的模式，将煎好的中药直接送到市民手中，实现了从“人等药”转变成“药等人”的转变，也免除患者在家煎药的麻烦，受到了群众的一致好评。

市民 刘伯

我这次是来找何医生看病，调理一下身体。医护人员服务态度都比较好，中药房也可以帮忙煲药，直接拿回去就可以喝药，非常方便。

此外，鹤山市中医院还线上开通微信预约挂号、缴费、查询，提供自助打印发票、自助打印胶片、远程会诊、智慧中药房等功能，缩短患者等候时间，节省了宝贵的时间。远程医疗、电子病历等技术的应用，让医生可以更加高效地诊断和治疗疾病。院内配有放射报告单、胶片自主打印等设备，迎合各类人群就医需求。

在就医过程中，为群众提供舒适的环境和贴心的服务同等重要。目前，鹤山市中医院已升级了候诊区、病房等区域的设施，提供了更加整洁、舒适的诊疗环境，院区内张贴清晰、规范、醒目、易懂的标识，让就诊群众一目了然。医护人员也接受了更专业的培训，用更贴心的服务关爱每一位患者。同时，医院在门诊设置了导诊台，放置了轮椅、饮水机、针线盒等，设立志愿服务岗为就诊群众提供就诊引导和及时帮助就诊有困难的群众。

近年来，鹤山市中医院不断完善医疗救治体系，医院的综合救治能力大幅提升，配备全能型数字减影血管造影系统（DSA）、1.5T磁共振、64排128层光子螺旋CT等先进医疗设备，多个学科从无到有，相继新成立介入手术室、康复科、普外科、住院妇科、血液净化中心、重症医学科、医共体急救中心、中医治未病中心、蛇伤救治中心、胸痛中心和神经外科等专科，设立名中医工作室、彭康全国名老中医药专家传承工作室、李国明全国基层名老中医药专家传承工作室，为群众提供高质量的医疗服务。

市民 肖女士

最近，我感觉脖子不舒服，朋友介绍我来中医院这边做了一个火龙罐刮痧，刮完痧之后感觉脖子轻松了很多。我觉得中医院这里的就医环境改善了很多，医务人员的服务态度也很好，停车也很方便。

医疗不仅仅是治疗疾病，更是传递关爱和温暖的过程。在就医环境的改善中，鹤山市中医院也注重人文关怀的融入。

鹤山市中医院副院长、副主任医师 黄睿超

针对老年人、特殊人群等设立无障碍通道、长者信息无障碍服务站，开通缴费和取药绿色通道，对符合条件的患者执行“先诊疗、后付费”和“一站式”结算服务等暖心措施。为解决就诊停车难问题，医院将可利用的空间进行了车位规划，增加停车位，并鼓励医院职工“绿色出行”，尽可能把车位留给患者及家属，务求做到无论是医护人员对患者的关爱，还是志愿者们提供的帮助，都让患者们感受到家的温暖和社会的关爱。

来源：鹤山市融媒体中心（记者/摄影：冯彦敏 实习生 邓梓聪） 鹤山市卫生健康局（通讯员：梁均成） 鹤山市中医院（通讯员：余慧恒）