为了提高护士的整体形象和素质，从而提高护理服务质量，我院于8月31日对全院护士进行了礼仪培训。礼仪培训活动主要包括以下三项内容:一是由崔润仪护士长进行护士礼仪专题讲课，并结合图片进行讲解。内容包括护士礼仪基础、护士仪容礼仪、护士服饰礼仪、护士体态礼仪、护士语言礼仪、护士工作礼仪等；二是由林杯华护士进行现场礼仪示教；三是抽查护士进行现场练习。通过生动形象的培训，护士长和参加培训的护士收获很大，感触很深，大家普遍体会到护士服务礼仪方面的修炼和提升是十分重要的。这次的培训，把抽象、空洞的口号式服务用词量化、具体化、形象化，使护士们了解了很多规范的礼仪知识，对提升护士个人形象，创造全程优质化、专业化、人性化的护理服务有很大的促进作用。